Support & Service
| 品牌 | 判別依據 | 手機 | 配件 |
|---|---|---|---|
| LG | 原廠出廠日 | 12個月 | 6個月 |
| ZTE | 原廠出廠日 | 12個月 | 6個月 |
| Motorola | 購買證明 | 12個月 | 6個月 |
| 小米 | 官方系統 | 12個月 | 6個月 |
| OPPO | 僅授權代理商送件，請直接洽詢該品牌售後管道 | 僅授權代理商送件，請直接洽詢該品牌售後管道 | 僅授權代理商送件，請直接洽詢該品牌售後管道 |
| Sharp | 僅授權代理商送件，請直接洽詢該品牌售後管道 | 僅授權代理商送件，請直接洽詢該品牌售後管道 | 僅授權代理商送件，請直接洽詢該品牌售後管道 |
| Infocus | 僅授權代理商送件，請直接洽詢該品牌售後管道 | 僅授權代理商送件，請直接洽詢該品牌售後管道 | 僅授權代理商送件，請直接洽詢該品牌售後管道 |
| 項目 | 保固狀態 | 維修費用 | 運費 | 檢測費 |
|---|---|---|---|---|
| 現場維修 | 保固內 | 免收 | 無 | 暫不收檢測費 |
| 現場維修 | 保固外、過保固 | 依實際報價為準 | 無 | 暫不收檢測費 |
| 寄件維修 | 保固內 | 免收 | 依運送方式而定 | 暫不收檢測費 |
| 寄件維修 | 保固外、過保固 | 依實際報價為準 | 依運送方式而定 | 暫不收檢測費 |
| 名 詞 | 說 明 |
|---|---|
| 保固內 | 該手機或配件無受到外力損傷、不良使用、惡劣環境等因素，且還在原廠提供免費維修期限內之情況。 |
| 保固外 | 該手機或配件受到外力損傷、不良使用或其他惡劣環境所造成的影響，導致該裝置無法正常使用之情形。 |
| 過保固 | 該手機或配件之使用時間已超過原廠規範的保固期限，無法再免費提供維修服務。 |
| 自然損壞 | 該手機或配件在正常使用且無受到其他外力破壞、惡劣環境影響，自發性產生的故障。 |
| 摔機 | 該手機或配件受到外力撞擊、磨損、刮傷，外觀可見的損害。 |
| 受潮 | 該手機或配件浸水，或是環境濕氣造成零件氧化現象；判斷標準會依內部防潮標籤是否受潮，或是零件有無氧化現象為準。 |
| 拆機 | 未經原廠授權自行拆解手機或配件。 |
| 刷機 | 使用非官方認證之第三方軟體，改變原廠設定的運作方式。 |
