Q1. 為什麼我的手機購買不到一年，在億電通會被判定成過保固呢?
A:由於億電通針對各品牌保固期是依照原廠規範設定，並非對代理商或是銷售店家，因此在快到保固期時，原廠與店家的保固時間會出現落差，此時會建議消費者洽詢原店家，避免自身權益受損。
Q2. 為什麼億電通的維修費用比較高？
A:在用料方面，億電通是直接與原廠簽約合作，所使用的物料來源皆為原廠直接提供，保障物料的穩定性及品質，絕非來路不明的料件，因此在成本上相對會比較高些；技術方面，億電通提供專業的維修品質，維修人員受過內部及原廠的教育訓練，使用原廠提供的拆解機具，更投資了總價值超過一千一百萬的測試儀器，讓每一件手機受到最優質的維修品質。
Q3. 請問如何找到我手機的序號(IMEI)？
A:手機進入撥號頁面中，輸入＊＃06＊，便可以顯示手機的內部序號(IMEI)了，若手機無法開機時，可在包裝外盒、背蓋上、手機後殼、SIM卡托盤等地方找到。
Q4. 請問來億電通修手機需要多久時間？
A:依照不同機型、不同問題點，所需的時間也不一定相同，正常狀況需要30分鐘至一個小時。
Q5. 可以在億電通買到手機的配件嗎？
A:億電通目前有提供可維修機型簡配的配件（電池、傳輸線、旅充、耳機等），其他類型的配件目前沒有販售，敬請原諒。
Q6. 維修手機時遇到沒料的狀況需要等多久料才會來？
A:由於維修用料皆由原廠提供，因此物料的來貨速度取決原廠提供的速度，一般來說約兩至四周，但也有可能受其他原因而延誤，一切看原廠狀況，對此希望客戶能體諒。
Q7. 如何判斷我的手機是否在保固期內？
A:手機的保固，除了判斷是否在保固期內，一般廠商還會判斷手機是否有摔機、受潮、非授權 拆機、刷機等狀況，滿足其中任一個條件都會被排除保固範圍之外，詳細判斷準則以各原廠規範為準。
